Versand

Versandrichtlinien

Stand: 7. Januar 2026

Wir bei SOLA & SIENNA glauben, dass Luxus unkompliziert sein sollte. Daher freuen wir uns, für alle Bestellungen weltweit einen kostenlosen Standardversand anzubieten. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich und es gibt keine versteckten Gebühren.

Versand- und Bearbeitungsdetails

Kategorie Details
Versandkosten KOSTENLOS (Für alle Bestellungen weltweit)
Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen)
Spitzenzeiten Bei hohem Bestellaufkommen zusätzlich 1 bis 2 Werktage
Sendungsverfolgung Tracking-Nummer per E-Mail (verfügbar nach ca. 48 Stunden)

Geschätzte Lieferzeiten

Region Geschätzte Versanddauer
Vereinigte Staaten 7 bis 14 Werktage
Europa (DE, UK, FR, etc.) 8 bis 15 Werktage
Rest der Welt 10 bis 20 Werktage
Versand aus globalem Lager 10 bis 17 Werktage (wenn lokaler Lagerbestand erschöpft ist)

Bitte beachten Sie: Dies sind Schätzungen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollverzögerungen, lokaler Zustelleffizienz oder Wetterbedingungen variieren.

1. Versandkosten

Wir übernehmen die Versandkosten für Sie, damit Sie sich ganz auf die Auswahl der perfekten Glaswaren für Ihr Zuhause konzentrieren können.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Da unsere Produkte aus Glas bestehen und eine besonders sorgfältige Handhabung erfordern, benötigen wir Zeit, um sicherzustellen, dass alles sicher verpackt ist. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können. Bitte geben Sie dem System bis zu 48 Stunden Zeit, um die Tracking-Informationen zu aktualisieren.

4. Internationale Zölle und Steuern

Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht.

SOLA & SIENNA ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, falls sie erhoben werden. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden. (Hinweis: Bei kleinen Bestellungen in die USA unter 800 USD fallen in der Regel keine Zölle an).

5. Transportschäden

Glas ist zerbrechlich und Unfälle können passieren. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@solasienna.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Artikels. Wir bearbeiten diese Fälle individuell und bemühen uns stets um eine zufriedenstellende Lösung (in der Regel ein kostenloser Ersatz).

6. Haftungsausschluss bei falscher Adresse

Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Da wir die Bearbeitung und den Versand beschleunigen, gibt es nur ein sehr kleines Zeitfenster für Korrekturen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter support@solasienna.com, wenn Sie glauben, eine falsche Adresse angegeben zu haben.